Wartung und Support

METAQUIP zeichnet sich durch schnellen und kompetenten Service aus. Wenn Ihre Maschine zum Stillstand kommt, bringen wir Sie mit unserem eigenen technischen Service schnell wieder auf die Straße. Auf unsere Lasermaschinen gewähren wir eine Standardgarantie von 2 Jahren. Wir helfen Ihnen jedoch bei Bedarf.

Ersatzteile auf Lager

METAQUIP hat standardmäßig eine Vielzahl von Ersatzteilen auf Lager. Wenn etwas schief geht, können Teile schnell ausgetauscht werden. Mit dem CO2- oder Faserzubehör finden Sie die gebräuchlichsten Teile, aber die meisten Maschinenteile führen wir standardmäßig.


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MetaQuip-Supportportal

Über die METAQUIP-Support-Site haben METAQUIP-Kunden Zugriff auf Handbücher, Lasersoftware, häufig gestellte Fragen, Videos und Sie können sofort Erfahrungen mit anderen Kunden austauschen. Darüber hinaus können Sie Support-Fragen direkt an unsere Laserexperten richten.

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MetaQuip-Support-Site

(alleen für bestehende MetaQuip-Kunden)

Wartungsvertrag

Die regelmäßige Wartung der Lasermaschinen ist wichtig für eine gute und sichere Lasermaschine. Mit einem Wartungsabonnement für Ihre Lasermaschine ist Ihre Maschine immer in einwandfreiem Zustand und Sie verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Maschine unerwartet zum Stillstand kommt. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht um die technischen Aspekte kümmern, um Ihre Maschine in einwandfreiem Zustand zu erhalten.

Eigenschaften

  • Support per E-Mail und Telefon innerhalb von 24 Stunden
  • Periodische Wartung (jedes Jahr)
  • 25% Rabatt auf Teile
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Servicevertrag

Sie möchten nicht, dass Ihre Maschine stillsteht. In diesem Fall möchten Sie, dass Ihre Lasermaschine so schnell wie möglich wieder betriebsbereit ist. METAQUIP hat hierfür den Servicevertrag, der aus zwei Teilen besteht:

  • Periodische Wartung (jährlich)
    METAQUIP prüft Ihre Lasermaschine jährlich auf eine Reihe wichtiger Punkte, überprüft die Einstellung und ersetzt gegebenenfalls Teile.

  • Technischer Service und Support vor Ort
    MetaQuip kommt innerhalb der vereinbarten Zeit zu Ihrem Standort, um das Problem zu lösen, damit Sie so schnell wie möglich fortfahren können.

Eigenschaften

  • Support per E-Mail und Telefon innerhalb von 24 Stunden
  • Periodische Wartung (jedes Jahr)
  • Support vor Ort innerhalb von 3 Werktagen
  • 25% Rabatt auf Teile

Daraus besteht Ihr Wartungsvertrag oder Servicevertrag


Unterstützung per E-Mail und Telefon

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Hier wird Ihnen einer unserer Laserspezialisten helfen. Diese versuchen zunächst, das Problem aus der Ferne zu verstehen und die mögliche Ursache herauszufinden. Oft können sie Ihnen dabei helfen, das Problem selbst zu lösen. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, wird einer unserer Servicetechniker Sie besuchen, um das Problem zu lösen.

Regelmäßige Wartung

METAQUIP wird jedes Jahr zur regelmäßigen Wartung geliefert. Sie werden im Voraus angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Monteure folgen dann vollständig Ihrer Lasermaschine und mindestens den folgenden Punkten:

  • Überprüfen Sie alle beweglichen Teile
  • Leitungen reinigen und neu schmieren
  • Richten Sie das optische Licht aus (einschließlich Reinigung und Einstellung der Spiegel und
    Linsen)
  • Laserschlauch und Wasserkühlung prüfen
  • Verkabelung prüfen
  • Reinigungsmaschine innen und außen
  • Schneid- und Gravurtests
  • Direkter Austausch defekter Teile nach Kundenwunsch

25% Rabatt auf Teile

METAQUIP bietet bei einem Wartungsvertrag einen Rabatt von 25% auf Teile. Denken Sie an Materialien wie Spiegel und Linsen. Aber auch wenn anderes Zubehör wie Wasserkühler, Abluftventilator oder Luftkompressor kaputt geht. Wir geben 10% Rabatt auf Laserröhren.

Support vor Ort innerhalb von 3 Werktagen

METAQUIP kommt zu Ihrem Standort, um ein technisches Problem zu lösen. Dies findet an Werktagen während der Bürozeiten statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. METAQUIP ist innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen vor Ort. In Absprache und gegen Aufpreis kann eine kürzere Reaktionszeit vereinbart werden.

Service wurde zuletzt geändert: 8. August 2019 von Coen Lauwerijssen