Wartung und Support

Neben der Lieferung hochwertiger Lasermaschinen zeichnen wir uns durch Wartung und Support aus. Wir helfen Ihnen schnell, wenn Sie Fragen haben, etwas nicht gut läuft oder wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen.

Garantie

Auf unsere Lasermaschinen gewähren wir eine 2-jährige Garantie (ausgenommen MQ4040 CO2 LITE). Auch nach dieser Zeit findet MetaQuip immer gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Ersatzteile auf Lager

METAQUIP hat standardmäßig eine Vielzahl von Ersatzteilen auf Lager. Wenn etwas schief geht, können Teile schnell ausgetauscht werden. Mit dem CO2- oder Faserzubehör finden Sie die gebräuchlichsten Teile, aber die meisten Maschinenteile führen wir standardmäßig.

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MetaQuip-Support-Site

Die Support-Site bietet Zugriff auf Handbücher, Lasersoftware, häufig gestellte Fragen und Videos. Sie können sofort Erfahrungen mit anderen Kunden austauschen und Fragen an den technischen Support stellen. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Sie beim Kauf Ihres Geräts erhalten haben.

Login: MetaQuip-Support-Site
(nur für bestehende MetaQuip-Kunden)

 

Servicevertrag

METAQUIP bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Servicevertrag für Ihre Lasermaschine (n) abzuschließen. METAQUIP bietet direkten Support per Telefon und / oder E-Mail. Sie werden kompetent von unseren Mitarbeitern unterstützt, damit Sie keine riskanten Operationen selbst durchführen müssen. Wenn bei direktem Support das Problem nicht gelöst werden kann, besucht Sie ein Techniker innerhalb der im Servicevertrag vereinbarten Zeit.

  • Unterstützung per E-Mail und Telefon
  • Reaktionszeit innerhalb von 12 Stunden (an Werktagen von 9 bis 18 Stunden)
  • 1x pro Jahr vorbeugende Wartung
  • 10% Rabatt auf die Teile
  • Support vor Ort: innerhalb von 72 Stunden (an Werktagen von 9 bis 18 Uhr))

Servicekosten beinhalten keine Stunden. Stunden werden auf Grundlage der nachfolgenden Berechnung berechnet.

450 € pro Jahr

Vorbeugende Wartung

Ein METAQUIP-Servicevertrag kann mit einem zusätzlichen Modul zur vorbeugenden Wartung und zum Management der gelieferten Maschine (n) verlängert werden. Regelmäßige Überprüfung von
Die gelieferten Lösungen können zu Problemen und Ausfallzeiten von Maschinen führen
reduzieren. MetaQuip überprüft alle kritischen Punkte auf ein mögliches Intervall mit einem regelmäßigen Intervall
Probleme frühzeitig erkennen. Sie erhalten ggf. einen Bericht
Ratschläge, um die gelieferten Maschinen in Top-Zustand zu halten.

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Service wurde zuletzt geändert: 5. Januar 2019 von Coen Lauwerijssen