+31 40 8080 193Betrouwbare ondersteuning voor lasersystemen in dagelijks gebruik
MetaQuip levert niet alleen lasersystemen, maar borgt ook dat deze betrouwbaar blijven functioneren in uw productieomgeving. Service en support zijn bij ons geen bijzaak, maar onderdeel van de totale oplossing.
Ons doel is eenvoudig:
minimale stilstand, maximale voorspelbaarheid.
Table of contents
Wat u van MetaQuip Service & Support mag verwachten
Standaard 2 jaar garantie op MetaQuip machines
Op alle MetaQuip lasersystemen geldt standaard 2 jaar garantie. Ook na deze periode kunt u rekenen op ondersteuning en service.
Snelle ondersteuning
Bij vragen of storingen kunt u contact opnemen met onze supportafdeling. In veel gevallen lossen we issues op afstand op. Indien nodig plannen we service op locatie in.
Onderdelen uit voorraad
Veel gebruikte onderdelen en verbruiksmaterialen zijn direct uit voorraad leverbaar, zodat stilstand tot een minimum beperkt blijft.
On-site service
Indien een probleem niet op afstand kan worden opgelost, komt een servicemonteur bij u op locatie. Responstijden zijn helder afgestemd via onze servicecontracten.
Service & maintenance contracts
Voor omgevingen waar continuïteit cruciaal is, biedt MetaQuip service- en onderhoudscontracten. Deze contracten zijn bedoeld om stilstand te beperken en onderhoud voorspelbaar te maken.
Kenmerken:
- ondersteuning binnen afgesproken responstijd
- periodiek preventief onderhoud
- korting op onderdelen
- service op locatie volgens SLA
Samen bepalen we welk niveau van ondersteuning past bij uw gebruik en productie-intensiteit.
> Meer informatie over service- en onderhoudscontracten
Practical training
MetaQuip biedt trainingen voor operators en technisch personeel.
Doel: veilig, efficiënt en zelfstandig werken met het lasersysteem.
Trainingen kunnen plaatsvinden:
- bij MetaQuip
- of op locatie
Zowel voor nieuwe gebruikers als voor verdieping van bestaande kennis.
> Meer informatie over trainingen
Veilig werken & CE-compliance
Alle MetaQuip lasersystemen voldoen aan de geldende CE-richtlijnen en laserveiligheidsnormen.
Bij integratie in productieprocessen ondersteunen wij bij:
- veilige inpassing in de werkomgeving
- risicobeoordeling
- documentatie en compliance
Zo blijft veiligheid geborgd, ook in complexere opstellingen.
> Meer over laserveiligheid
Supportomgeving
MetaQuip-klanten hebben toegang tot onze online supportomgeving met:
- handleidingen
- software
- instructievideo’s
- veelgestelde vragen
Daarnaast bieden wij waar mogelijk ondersteuning op afstand.
> Naar de MetaQuip support site
Service voor niet-MetaQuip machines
In overleg voert MetaQuip ook service en onderhoud uit aan machines van andere leveranciers. Dit gebeurt op basis van een technische beoordeling. Niet alle machines komen hiervoor in aanmerking.
Hulp nodig
Heeft u een vraag over service, onderhoud of ondersteuning?
Neem contact met ons op – we denken graag praktisch met u mee.
