Mantenimiento y Soporte

METAQUIP se distingue por un servicio rápido y experto. Cuando su máquina se detenga, lo pondremos en marcha rápidamente con nuestro propio servicio técnico. Ofrecemos una garantía estándar de 2 años en nuestras máquinas láser, pero también le ayudamos cuando sea necesario.

Repuestos en stock

METAQUIP tiene una gran cantidad de repuestos en stock como estándar. Si algo sale mal, las piezas pueden ser reemplazadas rápidamente. Con los accesorios de CO2 o fibra encontrará las piezas más comunes, pero también tenemos en inventario la mayoría de las piezas de la máquina como estándar.


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Portal de soporte de MetaQuip

Con el sitio de soporte de METAQUIP, los clientes de METAQUIP tienen acceso a manuales, software láser, preguntas frecuentes, videos y puede intercambiar experiencias de inmediato con otros clientes. Además, puede hacer preguntas de soporte directamente a nuestros expertos en láser.

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Sitio de soporte de MetaQuip

(Alleen para clientes existentes de MetaQuip)

Contrato de mantenimiento

El mantenimiento regular de la máquina láser es importante para una máquina láser buena y segura. Con una suscripción de mantenimiento para su máquina láser, su máquina siempre está en perfectas condiciones y usted reduce la posibilidad de que su máquina se detenga inesperadamente. De esta manera, no tiene que preocuparse por los aspectos técnicos para mantener su máquina en perfectas condiciones.

Caracteristicas

  • Soporte por correo electrónico y teléfono en 24 horas.
  • Mantenimiento periódico (cada año)
  • 25% de descuento en repuestos.
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Contrato de servicio

Usted no quiere que su máquina se detenga. En caso de que eso suceda, desea que su máquina láser vuelva a estar operativa lo antes posible. METAQUIP tiene el contrato de servicio para esto, que consta de dos partes:

  • Mantenimiento periódico (anual)
    METAQUIP verifica su máquina láser anualmente en varios puntos importantes, verifica el ajuste y reemplaza las partes si es necesario.

  • Servicio técnico y soporte a domicilio.
    MetaQuip llega a su ubicación dentro del tiempo acordado para resolver el problema para que pueda continuar lo más rápido posible.

Caracteristicas

  • Soporte por correo electrónico y teléfono en 24 horas.
  • Mantenimiento periódico (cada año)
  • Soporte en el lugar dentro de 3 días hábiles
  • 25% de descuento en repuestos.

En esto consiste su contrato de mantenimiento o servicio.


Soporte por email y teléfono.

Si tiene un problema técnico, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia. Aquí será ayudado por uno de nuestros especialistas en láser. Inicialmente, intentarán comprender el problema de forma remota y descubrir la posible causa. A menudo, ellos pueden ayudarlo en su camino para resolver el problema usted mismo. Si por alguna razón no es posible, uno de nuestros técnicos de servicio lo visitará para resolver el problema.

Mantenimiento periódico

METAQUIP viene todos los años para el mantenimiento periódico. Se le llamará con anticipación para programar una cita. Nuestros instaladores luego siguen completamente su máquina láser y al menos los siguientes puntos:

  • Revise todas las partes móviles
  • Limpiar conductos y volver a lubricar.
  • Aleje la luz óptica (incluidos los espejos de limpieza y ajuste y
    lentes)
  • Revisar el tubo láser y la refrigeración por agua.
  • Comprobar el cableado
  • Máquina de limpieza interior y exterior.
  • Ensayos de corte y grabado.
  • Sustitución directa de piezas defectuosas según los deseos del cliente.

25% de descuento en repuestos.

METAQUIP ofrece un descuento del 25% en piezas cuando tiene un contrato de mantenimiento. Piense en materiales como espejos y lentes. Pero también si se rompen otros accesorios como el enfriador de agua, el extractor o el compresor de aire. Utilizamos un 10% de descuento en tubos láser.

Soporte en el lugar dentro de 3 días hábiles

METAQUIP llega a su ubicación para resolver un problema técnico. Esto se lleva a cabo en días laborables durante el horario de oficina, a menos que se hayan hecho otros acuerdos al respecto. METAQUIP se encuentra en su ubicación dentro de los 3 días hábiles. En consulta y a costos adicionales se puede acordar un tiempo de respuesta más corto.

Servicio fue modificada por última vez: 8 de agosto de 2019 por Coen Lauwerijssen