Mantenimiento y Soporte

Además de suministrar máquinas láser de alta calidad, nos distinguimos a través de nuestro servicio en términos de mantenimiento y soporte. Le ayudamos rápidamente si tiene preguntas, algo no va bien o si necesita asistencia adicional.

Garantía

Ofrecemos una garantía de 2 años en nuestras máquinas láser (excepto el MQ4040 CO2 LITE). Incluso después de este período, MetaQuip siempre encuentra una solución adecuada junto con usted.

Repuestos en stock

METAQUIP tiene una gran cantidad de repuestos en stock como estándar. Si algo sale mal, las piezas pueden ser reemplazadas rápidamente. Con los accesorios de CO2 o fibra encontrará las piezas más comunes, pero también tenemos en inventario la mayoría de las piezas de la máquina como estándar.

La imagen

Sitio de soporte de MetaQuip

El sitio de soporte brinda acceso a manuales, software láser, preguntas frecuentes, videos y puede intercambiar experiencias de manera inmediata con otros clientes y hacer sus preguntas de soporte técnico. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que recibió cuando compró su máquina.

Login: Sitio de soporte de MetaQuip
(solo para clientes existentes de MetaQuip)

 

Contrato de servicio

METAQUIP le ofrece la posibilidad de celebrar un contrato de servicio para su (s) máquina (s) láser. METAQUIP proporciona soporte directo por teléfono y / o correo electrónico. Nuestro personal lo asiste de manera experta para que no tenga que realizar ninguna operación de riesgo. Si con el soporte directo no se puede resolver el problema, un técnico lo visitará dentro del tiempo acordado en el contrato de servicio.

  • Soporte por email y teléfono.
  • Tiempo de respuesta dentro de las 12 horas (en días laborables de 9 a 18 horas)
  • Control preventivo 1 vez al año.
  • 10% de descuento en las partes.
  • Asistencia en el lugar: dentro de las 72 horas (en días laborables de 9 a 18 horas))

Los costos de servicio no incluyen horas. Las horas se cobran sobre la base de un cálculo posterior.

€ 450 euros al año

Mantenimiento preventivo

Un contrato de servicio de METAQUIP se puede extender con un módulo adicional de mantenimiento preventivo y gestión en las máquinas entregadas. Control regular de
Las soluciones entregadas pueden causar problemas y cualquier tiempo de inactividad de las máquinas.
reducir MetaQuip comprueba todos los puntos críticos para un posible intervalo con un intervalo regular
Para detectar problemas a tiempo. Usted recibirá un informe con posiblemente
Consejos para mantener las máquinas entregadas en las mejores condiciones.

La imagen
Servicio fue modificada por última vez: 5 de enero de 2019 por Coen Lauwerijssen