Serwis i wsparcie

METAQUIP wyróżnia się szybką i fachową obsługą. Gdy maszyna zatrzyma się, szybko przywrócimy Cię z powrotem z pomocą naszego serwisu technicznego. Zapewniamy standardową 2-letnią gwarancję na nasze urządzenia laserowe, ale także pomagamy w razie potrzeby.

Części zamienne w magazynie

METAQUIP ma standardowo w magazynie dużą liczbę części zamiennych. Jeśli coś się zepsuje, części można szybko wymienić. W akcesoriach do CO2 lub światłowodu znajdziesz bardziej popularne części, ale większość części do maszyn mamy również w magazynie.

Witryna wsparcia technicznego MetaQuip

Dzięki stronie pomocy technicznej METAQUIP klienci maszyn METAQUIP mają dostęp do instrukcji obsługi, oprogramowania laserowego, często zadawanych pytań, filmów oraz natychmiastowej wymiany doświadczeń z innymi klientami. Możesz również zadawać pytania pomocnicze bezpośrednio naszym ekspertom ds. Lasera.

Zaloguj się


(tylko dla klientów maszyn MetaQuip)

Serwis maszyn laserowych

Umowy serwisowe i serwisowe

Możesz samodzielnie wykonać konserwację maszyny, możesz to zrobić po wcześniejszym umówieniu, ale jeśli chcesz zagwarantować maksymalny czas pracy maszyny, możesz również umowa o świadczenie usług zamknąć. Gwarantujemy, że będziemy w określonym miejscu w określonym czasie. Pojednany umowa serwisowa przychodzimy raz w roku, aby sprawdzić i wyregulować maszynę.

Umowa na konserwację

Regularna konserwacja maszyny laserowej jest ważna dla dobrej i bezpiecznej maszyny laserowej. Dzięki subskrypcji na urządzenie laserowe Twoja maszyna jest zawsze w idealnym stanie, a Ty zmniejszasz ryzyko niespodziewanego zatrzymania maszyny. W ten sposób nie musisz martwić się aspektami technicznymi, aby utrzymać maszynę w doskonałym stanie.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • 25% zniżki na części
Statua

Umowa serwisowa

Nie chcesz, aby Twoja maszyna stała w miejscu. Jeśli tak się stanie, chcesz, aby twoja maszyna laserowa działała ponownie tak szybko, jak to możliwe. METAQUIP posiada umowę o świadczenie usług, która składa się z dwóch części:

  • Okresowa konserwacja (corocznie)
    METAQUIP sprawdza rocznie urządzenie laserowe w wielu ważnych punktach, sprawdza regulację i w razie potrzeby wymienia części.

  • Obsługa techniczna i wsparcie w zakresie lokalizacji
    MetaQuip dotrze do Twojej lokalizacji w uzgodnionym terminie, aby rozwiązać problem, abyś mógł kontynuować tak szybko, jak to możliwe.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • Wsparcie dla lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych
  • 25% zniżki na części

Wsparcie przez e-mail i telefon

Jeśli masz problem techniczny, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Tutaj pomoże ci jeden z naszych specjalistów laserowych. Najpierw będą oni starali się zdalnie zrozumieć problem i znaleźć możliwą przyczynę. Często mogą pomóc Ci w samodzielnym rozwiązaniu problemu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jest to możliwe, jeden z naszych techników serwisowych odwiedzi Cię w celu rozwiązania problemu.

25% zniżki na części

METAQUIP oferuje 25% zniżki na części, gdy masz umowę o konserwacji. Pomyśl o materiałach takich jak lustra i soczewki. Ale także jeśli inne akcesoria, takie jak chłodnica wody, wentylator wyciągowy lub kompresor powietrza. Korzystamy z 10% zniżki na lampy laserowe.

Okresowy
konserwacja

METAQUIP przychodzi co roku na okresowe przeglądy. Zostaniesz wezwany z wyprzedzeniem, aby umówić się na spotkanie. Nasi instalatorzy w pełni podążają za twoją maszyną laserową i co najmniej następującymi punktami:

  • Sprawdź wszystkie ruchome części
  • Oczyść przewody i ponownie nasmaruj
  • Wyreguluj światło optyczne (włączając czyszczenie i regulację lusterek i
    soczewki)
  • Sprawdź rurkę laserową i chłodzenie wodne
  • Sprawdź okablowanie
  • Czyszczenie maszyny wewnątrz i na zewnątrz
  • Testy cięcia i grawerowania
  • Bezpośrednia wymiana uszkodzonych części zgodnie z życzeniem klienta

Wsparcie na miejscu w ciągu 3 dni roboczych *

METAQUIP dociera do Twojej lokalizacji, aby rozwiązać problem techniczny. Odbywa się to w dni robocze w godzinach pracy, chyba że zawarto inne porozumienia w tej sprawie. METAQUIP znajduje się w Twojej lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych. W konsultacji z dodatkowymi kosztami można uzgodnić krótszy czas reakcji.

 

* Tylko z umową serwisową!

pl_PLPolish