Konserwacja i wsparcie

METAQUIP wyróżnia się szybką i fachową obsługą. Gdy maszyna zatrzyma się, szybko przywrócimy Cię z powrotem z pomocą naszego serwisu technicznego. Zapewniamy standardową 2-letnią gwarancję na nasze urządzenia laserowe, ale także pomagamy w razie potrzeby.

Części zamienne w magazynie

METAQUIP ma w standardzie dużą liczbę części zamiennych w magazynie. Jeśli coś pójdzie nie tak, części można szybko wymienić. Dzięki akcesoriom do CO2 lub włókien można znaleźć więcej części wspólnych, ale standardowo zaopatrujemy większość części maszyny.


Obraz

Portal wsparcia MetaQuip

Dzięki stronie wsparcia METAQUIP, klienci METAQUIP mają dostęp do podręczników, oprogramowania laserowego, często zadawanych pytań, filmów i możesz natychmiast wymienić się doświadczeniami z innymi klientami. Ponadto możesz zadawać pytania dotyczące wsparcia bezpośrednio naszym ekspertom od urządzeń laserowych.

Zaloguj się

Witryna wsparcia technicznego MetaQuip

(alleen dla istniejących klientów MetaQuip)

Umowa na konserwację

Regularna konserwacja maszyny laserowej jest ważna dla dobrej i bezpiecznej maszyny laserowej. Dzięki subskrypcji na urządzenie laserowe Twoja maszyna jest zawsze w idealnym stanie, a Ty zmniejszasz ryzyko niespodziewanego zatrzymania maszyny. W ten sposób nie musisz martwić się aspektami technicznymi, aby utrzymać maszynę w doskonałym stanie.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • 25% zniżki na części
Obraz

Umowa serwisowa

Nie chcesz, aby Twoja maszyna stała w miejscu. Jeśli tak się stanie, chcesz, aby twoja maszyna laserowa działała ponownie tak szybko, jak to możliwe. METAQUIP posiada umowę o świadczenie usług, która składa się z dwóch części:

  • Okresowa konserwacja (corocznie)
    METAQUIP sprawdza rocznie urządzenie laserowe w wielu ważnych punktach, sprawdza regulację i w razie potrzeby wymienia części.

  • Obsługa techniczna i wsparcie w zakresie lokalizacji
    MetaQuip dotrze do Twojej lokalizacji w uzgodnionym terminie, aby rozwiązać problem, abyś mógł kontynuować tak szybko, jak to możliwe.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • Wsparcie dla lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych
  • 25% zniżki na części

Na tym polega umowa serwisowa lub umowa serwisowa


Wsparcie przez e-mail i telefon

Jeśli masz problem techniczny, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Tutaj pomoże ci jeden z naszych specjalistów laserowych. Najpierw będą oni starali się zdalnie zrozumieć problem i znaleźć możliwą przyczynę. Często mogą pomóc Ci w samodzielnym rozwiązaniu problemu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jest to możliwe, jeden z naszych techników serwisowych odwiedzi Cię w celu rozwiązania problemu.

Okresowa konserwacja

METAQUIP przychodzi co roku na okresowe przeglądy. Zostaniesz wezwany z wyprzedzeniem, aby umówić się na spotkanie. Nasi instalatorzy w pełni podążają za twoją maszyną laserową i co najmniej następującymi punktami:

  • Sprawdź wszystkie ruchome części
  • Oczyść przewody i ponownie nasmaruj
  • Wyreguluj światło optyczne (włączając czyszczenie i regulację lusterek i
    soczewki)
  • Sprawdź rurkę laserową i chłodzenie wodne
  • Sprawdź okablowanie
  • Czyszczenie maszyny wewnątrz i na zewnątrz
  • Testy cięcia i grawerowania
  • Bezpośrednia wymiana uszkodzonych części zgodnie z życzeniem klienta

25% zniżki na części

METAQUIP oferuje 25% zniżki na części, gdy masz umowę o konserwacji. Pomyśl o materiałach takich jak lustra i soczewki. Ale także jeśli inne akcesoria, takie jak chłodnica wody, wentylator wyciągowy lub kompresor powietrza. Korzystamy z 10% zniżki na lampy laserowe.

Wsparcie dla lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych

METAQUIP dociera do Twojej lokalizacji, aby rozwiązać problem techniczny. Odbywa się to w dni robocze w godzinach pracy, chyba że zawarto inne porozumienia w tej sprawie. METAQUIP znajduje się w Twojej lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych. W konsultacji z dodatkowymi kosztami można uzgodnić krótszy czas reakcji.

Usługa został ostatnio zmodyfikowany: 21 stycznia 2019 r przez Coen Lauwerijssen