+31 40 8080 193W MetaQuip wierzymy, że zapewnienie dobrego serwisu i wsparcia dla maszyn laserowych jest tak samo ważne, jak dostarczanie maszyn najlepszej jakości w konkurencyjnych cenach. Chcemy, aby nasze maszyny laserowe były i nadal były używane. Aby nasi klienci lubili pracować z naszymi maszynami i będą pracować w przyszłości.
Standardowa 2-letnia gwarancja na maszyny
MetaQuip wyróżnia się szybką i fachową obsługą. Gdy Twoja maszyna się zatrzyma, szybko pomożemy Ci w drodze dzięki naszemu serwisowi technicznemu. Udzielamy standardowej 2-letniej gwarancji na nasze maszyny laserowe, ale pomagamy również w razie potrzeby.
Części zamienne w magazynie
MetaQuip ma standardowo dużą liczbę części zamiennych w magazynie. Jeśli coś się zepsuje, części można szybko wymienić. Wraz z akcesoriami CO2 lub światłowodowymi znajdziesz bardziej powszechne części, ale większość części maszyn mamy również w standardzie.
Umowy na serwis i konserwację maszyn laserowych
MetaQuip chce, abyś mógł pracować z maszyną laserową. Dlatego uważamy, że dobry serwis i wsparcie naszych maszyn laserowych są ważne. Oprócz standardowej gwarancji oferujemy kompleksowe umowy serwisowe i konserwacyjne, jeśli zależy Ci na szybkim czasie reakcji i minimalnych przestojach.
MetaQuip Wsparcie Teren
Dzięki witrynie pomocy technicznej MetaQuip klienci maszyn MetaQuip mają dostęp do podręczników, oprogramowania laserowego, często zadawanych pytań, filmów i mogą bezpośrednio wymieniać doświadczenia z innymi klientami. Ponadto możesz zadawać pytania dotyczące wsparcia bezpośrednio naszym ekspertom w dziedzinie technologii laserowych.
Zaloguj się do witryny pomocy technicznej MetaQuip
Logowanie jest możliwe tylko dla klientów maszyn MetaQuip. Jeśli nie otrzymałeś danych logowania, skontaktuj się z MetaQuip.
Inteligentne wsparcie z dystansu
Zwykle MetaQuip zapewnia wsparcie dla twojego komputera na miejscu. Oczywiście nadal będziemy to robić. W wielu przypadkach okazuje się jednak, że nie jest to konieczne: problem był po prostu czymś bardzo prostym i szybkim do rozwiązania. Wezwania serwisowe muszą być zaplanowane, co oznacza, że może minąć trochę czasu, zanim będzie można kontynuować pracę i oczywiście są dodatkowe koszty za serwis na miejscu. Dlatego niedawno zaczęliśmy oferować inteligentne wsparcie zdalne jako uzupełnienie, a czasem zastępowanie naszej usługi na miejscu.
Umowy na serwis i konserwację maszyn laserowych
Możesz samodzielnie przeprowadzić konserwację maszyny lub zlecić konserwację MetaQuip po wcześniejszym umówieniu się.
Ponadto oferujemy również szereg umowy serwisowe i konserwacyjne NA. Normalny czas trwania umowy serwisowej i konserwacyjnej wynosi jeden rok. MetaQuip ma dwie standardowe umowy.
Dostarczamy również niestandardowe rozwiązania. Zapytaj o możliwości.
| Wsparcie w ciągu 24 godzin | Zniżka na składniki | Roczna profilaktyka konserwacja | Serwis na miejscu w ciągu 3 dni roboczych | |
|---|---|---|---|---|
| UMOWA KONSERWACYJNA | ✓ | ✓ | ✓ | |
| UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie w ciągu 24 godzin przez e-mail i telefon
Jeśli masz problem techniczny, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Tutaj pomoże ci jeden z naszych specjalistów laserowych. Najpierw będą oni starali się zdalnie zrozumieć problem i znaleźć możliwą przyczynę. Często mogą pomóc Ci w samodzielnym rozwiązaniu problemu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jest to możliwe, jeden z naszych techników serwisowych odwiedzi Cię w celu rozwiązania problemu.
25% Zniżka na części
MetaQuip oferuje zniżkę 25% na części, jeśli masz umowę serwisową. Pomyśl o materiałach, takich jak lustra i soczewki. Ale także wtedy, gdy zepsują się inne akcesoria, takie jak chłodnica wody, wentylator wyciągowy lub sprężarka powietrza. Na tuby laserowe stosujemy rabat w wysokości 10%.
Usługa na miejscu w ciągu 3 dni roboczych
MetaQuip przychodzi do Twojej lokalizacji, aby rozwiązać problem techniczny. Odbywa się to w dni robocze w godzinach pracy, chyba że uzgodniono inaczej. MetaQuip pojawi się w Twojej lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych. Krótszy czas odpowiedzi można uzgodnić w porozumieniu i za dodatkową opłatą.
Roczna konserwacja prewencyjna
MetaQuip przychodzi corocznie w celu okresowej konserwacji. Zostaniesz wezwany z wyprzedzeniem, aby umówić się na spotkanie. Nasi technicy w pełni sprawdzą Twoją maszynę laserową i przynajmniej następujące punkty:
- Sprawdź wszystkie ruchome części
- Oczyść przewody i ponownie nasmaruj
- Wyreguluj światło optyczne (włączając czyszczenie i regulację lusterek i
soczewki) - Sprawdź rurkę laserową i chłodzenie wodne
- Sprawdź okablowanie
- Czyszczenie maszyny wewnątrz i na zewnątrz
- Testy cięcia i grawerowania
- Bezpośrednia wymiana uszkodzonych części zgodnie z życzeniem klienta
Koszty konserwacji Maszyny laserowe CO2
MetaQuip jest regularnie pytany, jakie są koszty serwisu i wsparcia maszyny laserowej CO2. Większość klientów wybiera szklane tuby laserowe, które należy wymienić po kilku godzinach palenia. W poniższym zestawieniu wymieniliśmy koszty. W tym przeglądzie zakłada się, że samodzielnie przeprowadzasz naprawy. MetaQuip może również zrobić to za Ciebie. Ponadto posiadamy umowy serwisowe, konserwacyjne i umowy o poziomie usług.
Naprawy i konserwacja od innych dostawców
W wielu przypadkach MetaQuip wykonuje również naprawy i konserwację maszyn innych marek i dostawców. Jest to zawsze oparte na ocenie stanu i jakości maszyny laserowej. MetaQuip zastrzega sobie prawo do rezygnacji z świadczenia usług na podstawie oceny. Robimy to, ponieważ na rynku dostępna jest szeroka gama maszyn laserowych o bardzo różnej jakości.
