Konserwacja i wsparcie

Oprócz dostarczania wysokiej jakości maszyn laserowych, wyróżniamy się poprzez nasze usługi w zakresie konserwacji i wsparcia. Pomagamy Ci szybko, jeśli masz pytania, coś nie idzie dobrze lub potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Gwarancja

Na nasze urządzenia laserowe udzielamy 2-letniej gwarancji (z wyjątkiem MQ4040 CO2 LITE). Nawet po tym okresie MetaQuip zawsze znajdzie odpowiednie rozwiązanie razem z Tobą.

Części zamienne w magazynie

METAQUIP ma w standardzie dużą liczbę części zamiennych w magazynie. Jeśli coś pójdzie nie tak, części można szybko wymienić. Dzięki akcesoriom do CO2 lub włókien można znaleźć więcej części wspólnych, ale standardowo zaopatrujemy większość części maszyny.

Obraz

Witryna wsparcia technicznego MetaQuip

Witryna wsparcia zapewnia dostęp do podręczników, oprogramowania laserowego, często zadawanych pytań, filmów wideo i umożliwia natychmiastową wymianę doświadczeń z innymi klientami oraz zadawanie pytań dotyczących pomocy technicznej. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła otrzymanego podczas zakupu urządzenia.

Zaloguj się: Witryna wsparcia technicznego MetaQuip
(tylko dla istniejących klientów MetaQuip)

 

Umowa serwisowa

METAQUIP oferuje możliwość zawarcia umowy serwisowej na swoje urządzenie laserowe. METAQUIP zapewnia bezpośrednie wsparcie przez telefon i / lub e-mail. Dzięki naszemu personelowi fachowo pomagamy, aby samemu nie musiał wykonywać żadnych ryzykownych operacji. Jeśli przy pomocy bezpośredniej problem nie zostanie rozwiązany, technik odwiedzi Cię w czasie uzgodnionym w umowie serwisowej.

  • Wsparcie przez e-mail i telefon
  • Czas reakcji w ciągu 12 godzin (w dni robocze od 9-18 godzin)
  • 1x rok kontroli konserwacji zapobiegawczej
  • 10% zniżki na części
  • Wsparcie na miejscu: w ciągu 72 godzin (w dni robocze od 9:00 do 18:00))

Koszty usługi nie obejmują godzin. Godziny naliczane są na podstawie kolejnych obliczeń.

450 EUR rocznie

Konserwacja prewencyjna

Umowa serwisowa METAQUIP może zostać rozszerzona o dodatkowy moduł konserwacji zapobiegawczej i zarządzania na dostarczonych maszynach. Regularne sprawdzanie
dostarczone rozwiązania mogą powodować problemy i przestoje maszyn
zmniejszyć. MetaQuip sprawdza wszystkie punkty krytyczne pod kątem możliwego odstępu w regularnych odstępach czasu
wcześnie wykrywać problemy. Otrzymasz raport prawdopodobnie
Porada, aby utrzymać dostarczone maszyny w doskonałym stanie.

Obraz
Usługa został ostatnio zmodyfikowany: Stycze 5, 2019 przez Coen Lauwerijssen