+31 40 8080 193Niezawodne wsparcie systemów laserowych w codziennym użytkowaniu
MetaQuip nie tylko dostarcza systemy laserowe, ale także zapewnia, że nadal niezawodnie działać w środowisku produkcyjnym. Serwis i wsparcie techniczne nie są dla nas kwestią drugorzędną, lecz częścią całościowego rozwiązania.
Nasz cel jest prosty:
minimalne przestoje, maksymalna przewidywalność.
Spis treści
Czego możesz oczekiwać od serwisu i wsparcia MetaQuip
Standardowa 2-letnia gwarancja na urządzenia MetaQuip
Wszystkie systemy laserowe MetaQuip objęte są standardową 2-letnią gwarancją. Możesz liczyć na wsparcie i serwis nawet po tym okresie.
Szybkie wsparcie
W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia. W wielu przypadkach jesteśmy w stanie rozwiązać problemy zdalnie. W razie potrzeby możemy umówić się na serwis na miejscu.
Części z magazynu
Wiele powszechnie używanych części i materiałów eksploatacyjnych jest dostępnych bezpośrednio w magazynie, dzięki czemu przestoje są ograniczone do minimum.
Serwis na miejscu
Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, technik serwisowy odwiedzi Twoją lokalizację. Czas reakcji jest jasno określony w naszych umowach serwisowych.
Umowy serwisowe i konserwacyjne
Do środowisk, w których ciągłość jest kluczowa MetaQuip oferuje umowy serwisowe i konserwacyjne. Umowy te mają na celu minimalizację przestojów i zapewnienie przewidywalności konserwacji.
Cechy:
- wsparcie w uzgodnionym czasie reakcji
- okresowa konserwacja zapobiegawcza
- zniżka na części
- serwis na miejscu zgodnie z SLA
Wspólnie ustalimy, jaki poziom wsparcia będzie najbardziej odpowiedni dla Twojego sposobu użytkowania i intensywności produkcji.
> Więcej informacji o umowach serwisowych i konserwacyjnych
Szkolenie praktyczne
MetaQuip oferuje szkolenia dla operatorów i personelu technicznego.
Bramka: Pracuj bezpiecznie, wydajnie i niezależnie z systemem laserowym.
Szkolenia mogą odbywać się:
- w MetaQuip
- lub na miejscu
Zarówno dla nowych użytkowników, jak i dla pogłębienia posiadanej wiedzy.
> Więcej informacji o szkoleniach
Bezpieczna praca i zgodność z CE
Wszystkie systemy laserowe MetaQuip są zgodne z obowiązującymi wytycznymi CE i normami bezpieczeństwa laserów.
W zakresie integracji z procesami produkcyjnymi wspieramy:
- bezpieczna integracja ze środowiskiem pracy
- ocena ryzyka
- dokumentacja i zgodność
Dzięki temu zagwarantowane jest bezpieczeństwo nawet w przypadku bardziej złożonych instalacji.
> Więcej o bezpieczeństwie laserowym
Środowisko wsparcia
Klienci MetaQuip mają dostęp do naszego środowiska wsparcia online, które oferuje:
- instrukcje
- oprogramowanie
- filmy instruktażowe
- często zadawane pytania
W miarę możliwości oferujemy również pomoc zdalną.
> Do witryny pomocy technicznej MetaQuip
Serwis maszyn innych niż MetaQuip
MetaQuip oferuje również serwis i konserwację maszyn innych dostawców, po konsultacji z Państwem. Serwis odbywa się na podstawie oceny technicznej. Nie wszystkie maszyny kwalifikują się do tej usługi.
Potrzebujesz pomocy?
Masz pytanie dotyczące serwisu, konserwacji lub wsparcia?
Skontaktuj się z nami – chętnie wspólnie z Tobą zastanowimy się nad praktycznymi rozwiązaniami.
