Inteligentne zdalne wsparcie – maszyny laserowe: szybkie i efektywne
Zwykle MetaQuip zapewnia wsparcie dla Twojej maszyny na miejscu. Oczywiście nadal będziemy to robić. W wielu przypadkach okazuje się jednak, że nie jest to konieczne: problem został rozwiązany bardzo szybko i łatwo. W takim przypadku płacisz głównie za koszty podróży. Ponadto należy zaplanować wizyty serwisowe, więc może minąć trochę czasu, zanim będzie można kontynuować pracę. Dlatego MetaQuip niedawno zaczął oferować inteligentne wsparcie zdalne – maszyny laserowe – jako dodatek, a czasem zastępujące naszą usługę na miejscu.
Zdalna analiza. Wykorzystując najnowsze możliwości technologiczne technologische
Zdalne wsparcie MetaQuip Smart - maszyny laserowe wykorzystują najnowsze opcje techniczne, aby zapewnić najlepszą możliwą pomoc zdalną. W wielu przypadkach możemy rozwiązać problem zdalnie razem z Państwem, a jeśli nie jest to możliwe, zazwyczaj znacznie dokładniej wiemy, na czym polega problem, zanim przyjedziemy, dzięki czemu zawsze mamy przy sobie odpowiednie części i możemy lepiej przygotować wizytę serwisową .

Jak działa inteligentna zdalna pomoc?
Za pomocą aplikacji Smart Support (iPhone i Android) możemy zdalnie i wspólnie obsługiwać Twoją maszynę krok po kroku. Współpracuj w czasie rzeczywistym ze zdalnymi ekspertami MetaQuip:
- Udostępniaj wideo i audio
- Zrób nagrania ekranu
- A co najważniejsze: adnotacje rzeczywistości mieszanej.
Czym są adnotacje rzeczywistości mieszanej?
Adnotacje rzeczywistości mieszanej są formą rzeczywistości rozszerzonej. Umożliwia to Tobie lub naszym inżynierom serwisowym łatwe oznaczenie przycisków lub części maszyn. Nawet jeśli poruszysz telefonem, te wskaźniki (adnotacje) pozostaną skierowane dokładnie w odpowiednią część. W rezultacie szybciej i bez zamieszania staje się jasne, co mają na myśli obie strony, dzięki czemu pomoc zdalna jest szybsza i płynniejsza.
Łatwiejsza współpraca
Połączenie dźwięku, obrazu i adnotacji przestrzennych ułatwia współpracę. Komunikacja staje się bardziej dokładna, gdy wszyscy zaangażowani mogą interaktywnie dodawać adnotacje do fizycznych widoków w czasie rzeczywistym. Ponadto dokumenty i informacje pomocnicze można łatwo udostępniać podczas rozmowy.


Jak działa zdalne wsparcie – maszyny laserowe?
Otrzymasz wiadomość e-mail w ramach przygotowań do rozmowy. Wiadomość e-mail stwierdza:
- Link do pobrania dla aplikacji Support na telefonie komórkowym (iPhone lub Android)
- Wsparcie połączenia telefonicznego call aby zainicjować połączenie.
Umawiamy się na telefon do inteligentnej pomocy zdalnej, a następnie krok po kroku przechodzisz przez swój problem wraz z naszym inżynierem serwisu. W wielu przypadkach sprawy możemy załatwić natychmiast na miejscu. W innych przypadkach umożliwia MetaQuip dokonanie dokładniejszej analizy niż tylko przez e-mail lub telefon: dzięki czemu każde fizyczne połączenie serwisowe może być wykonane szybciej i lepiej.