+31 40 8080 193Tiempo de actividad predecible para sistemas láser en producción
En un entorno de producción, el tiempo de inactividad no es un inconveniente menor, sino una pérdida directa de producción.
Los contratos de servicio y mantenimiento de MetaQuip están destinados a para limitar fallos inesperados y hacer que la disponibilidad de su sistema láser sea predecible.
Puede optar por organizar el mantenimiento usted mismo o programar un servicio ad hoc.
Sin embargo, con un contrato de servicio o mantenimiento usted garantiza estructuralmente:
- soporte más rápido
- mantenimiento preventivo periódico
- menores costos al reemplazar piezas
- claridad sobre los tiempos de respuesta
En entornos donde la continuidad es importante, un contrato se amortiza rápidamente en la práctica.
Nuestros contratos estándar
MetaQuip ofrece dos formas básicas, con la opción de personalización dependiendo de la intensidad de uso y la criticidad de la máquina en su proceso.
Contrato de mantenimiento
Adecuado para entornos donde la máquina es importante, pero no provoca paradas de producción inmediatas.
- Soporte en 24 horas (correo electrónico/teléfono)
- Mantenimiento preventivo anual
- Descuento en piezas
Contrato de servicio
Para entornos de producción donde el tiempo de inactividad tiene un impacto directo en la planificación y la producción.
- Soporte en 24 horas (correo electrónico/teléfono)
- Mantenimiento preventivo anual
- Descuento en piezas
- Servicio en sitio dentro del tiempo de respuesta acordado
Para aplicaciones críticas, es posible establecer SLA personalizados con tiempos de respuesta más cortos.
Para entornos de producción donde el tiempo de inactividad genera costos inmediatos, recomendamos al menos un contrato de servicio.
| Apoyo en 24 horas | Descuento en componentes | Preventivo anual mantenimiento | Servicio en-sitio dentro de los 3 días hábiles | |
|---|---|---|---|---|
| Contrato de mantenimiento | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contrato de servicio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Lo que realmente se gana con un contrato
✔️ Resolución de problemas más rápida
En caso de avería, se le dará prioridad. En muchos casos, los problemas se pueden resolver de forma remota, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
✔️ Menos tiempo de inactividad no planificado
El mantenimiento preventivo evita que el desgaste o la contaminación provoquen fallas inesperadas.
✔️ Menores costos de mantenimiento
Con un contrato te beneficias de un descuento en piezas y consumibles.
✔️ Previsibilidad en la planificación
El mantenimiento se planifica, no se ve obligado por tiempos de inactividad. Esto proporciona tranquilidad en su proceso de producción.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Durante el mantenimiento anual, nuestros técnicos de servicio comprueban y optimizan, entre otras cosas:
- Piezas móviles y guías (limpieza y lubricación)
- Trayectoria óptica (limpieza y ajuste de espejos y lentes)
- Tubo láser y refrigeración por agua
- cableado y conexiones
- limpieza general de la máquina
- corte de prueba y grabado
Las piezas defectuosas se pueden sustituir inmediatamente después de la consulta.
El mantenimiento se planifica, no se ve obligado por tiempos de inactividad. Esto proporciona tranquilidad en su proceso de producción.
Descuento en piezas
Con un contrato de mantenimiento recibirás:
- 25% descuento en piezas comunes (como espejos, lentes, accesorios)
- Descuento 10% en tubos láser
Esto reduce estructuralmente el coste total de propiedad de su sistema láser.
Servicio en-sitio
Si un problema no se puede resolver de forma remota, MetaQuip acudirá a su ubicación.
Entrega estándar en 3 días hábiles. Para entornos de producción crítica, es posible obtener tiempos de respuesta más rápidos mediante acuerdos personalizados.
¿Qué contrato se adapta a tu situación?
La elección correcta depende de:
- Lo crítico que es el sistema láser en su proceso de producción
- la cantidad de uso (horas por semana)
- El impacto del tiempo de inactividad en su planificación
Estaremos encantados de ayudarle a elegir un tipo de contrato que se adapte a sus operaciones comerciales.
→ Comuníquese con MetaQuip para obtener asesoramiento sobre contratos de servicio y mantenimiento.
