+31 40 8080 193Betrouwbare ondersteuning voor lasersystemen in dagelijks gebruik
MetaQuip levert niet alleen lasersystemen, maar borgt ook dat deze betrouwbaar blijven functioneren in uw productieomgeving. Service en support zijn bij ons geen bijzaak, maar onderdeel van de totale oplossing.
Ons doel is eenvoudig:
minimale stilstand, maximale voorspelbaarheid.
Inhoudsopgave
Wat u van MetaQuip Service & Support mag verwachten
Standaard 2 jaar garantie op MetaQuip machines
Op alle MetaQuip lasersystemen geldt standaard 2 jaar garantie. Ook na deze periode kunt u rekenen op ondersteuning en service.
Snelle ondersteuning
Bij vragen of storingen kunt u contact opnemen met onze supportafdeling. In veel gevallen lossen we issues op afstand op. Indien nodig plannen we service op locatie in. Lees hoe we u helpen bij een storing of onderhoud van uw lasermachine. Onze supportafdeling en onderdelenvoorraad zitten op dezelfde locatie in Nederweert, waardoor we bij een storing direct kunnen schakelen.
Onderdelen op voorraad in Nederweert
Vrijwel alle gangbare onderdelen en verbruiksmaterialen liggen op eigen voorraad in Nederweert. Geen wekenlange wachttijd op import: meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden, uiterlijk binnen 48 uur op werkdagen.
Service op locatie
Indien een probleem niet op afstand kan worden opgelost, komt een servicemonteur bij u op locatie. Responstijden zijn helder afgestemd via onze servicecontracten.
Service & onderhoudscontracten
Voor omgevingen waar continuïteit cruciaal is, biedt MetaQuip service- en onderhoudscontracten. Deze contracten zijn bedoeld om stilstand te beperken en onderhoud voorspelbaar te maken.
Kenmerken:
- ondersteuning binnen afgesproken responstijd
- periodiek preventief onderhoud
- korting op onderdelen
- service op locatie volgens SLA
Samen bepalen we welk niveau van ondersteuning past bij uw gebruik en productie-intensiteit.
> Meer informatie over service- en onderhoudscontracten
Praktijkgerichte training
MetaQuip biedt trainingen voor operators en technisch personeel.
Doel: veilig, efficiënt en zelfstandig werken met het lasersysteem.
Trainingen kunnen plaatsvinden:
- bij MetaQuip
- of op locatie
Zowel voor nieuwe gebruikers als voor verdieping van bestaande kennis.
> Meer informatie over trainingen
Veilig werken & CE-compliance
Alle MetaQuip lasersystemen voldoen aan de geldende CE-richtlijnen en laserveiligheidsnormen.
Bij integratie in productieprocessen ondersteunen wij bij:
- veilige inpassing in de werkomgeving
- risicobeoordeling
- documentatie en compliance
Zo blijft veiligheid geborgd, ook in complexere opstellingen.
> Meer over laserveiligheid
Supportomgeving
MetaQuip-klanten hebben toegang tot onze online supportomgeving met:
- handleidingen
- software
- instructievideo’s
- veelgestelde vragen
Daarnaast bieden wij waar mogelijk ondersteuning op afstand.
> Naar de MetaQuip support site
Onderhoud en reparatie van andere merken
Heeft u een fiber- of CO2-lasermachine van een andere leverancier? Ook daarvoor kunt u bij MetaQuip terecht. Het merk maakt niet uit: zolang we de belangrijkste componenten kennen, zoals de laserbron, besturing en snijkop, kunnen we u helpen. Stuur ons eerst foto’s van de machine, dan beoordelen we de situatie voordat er kosten worden gemaakt.
> Meer over onderhoud en reparatie van lasermachines, ook van andere merken
Hulp nodig
Heeft u een vraag over service, onderhoud of ondersteuning?
Neem contact met ons op – we denken graag praktisch met u mee.
