Onderhoud & Ondersteuning

Naast het leveren van hoogwaardige laser machines onderscheiden wij ons door onze service op gebied van onderhoud en ondersteuning. Wij helpen u snel indien u vragen heeft, iets niet goed gaat of wanneer u extra ondersteuning nodig heeft.

Garantie

Wij leveren 2 jaar garantie op onze laser machines (behalve de MQ4040 CO2 LITE). Ook na deze periode vindt MetaQuip samen met u altijd een passende oplossing.

Reserve onderdelen op vooraad

METAQUIP heeft een groot aantal reserve onderdelen standaard op voorraad. Mocht er iets stuk gaan dan kunnen onderdelen snel vervangen worden. Bij de CO2 of fiber accessories vindt u de wat meer gangbare onderdelen, maar ook de meeste machine onderdelen hebben we standaard op voorraad.

Image

MetaQuip Support Site

De support site geeft toegang tot handleidingen, laser software, vaak gestelde vragen, video's en u kunt direct ervaringen uitwisselen met andere klanten en uw technische support vragen stellen. Log in met het email adres en wachtwoord dat u ontvangen heeft bij aanschaf van uw machine.

Login: MetaQuip support site
(alleen voor bestaande MetaQuip klanten)

 

Servicecontract

METAQUIP biedt u de mogelijkheid om een servicecontract af te sluiten voor uw laser machine(s). METAQUIP levert directe ondersteuning per telefoon en/of email. U wordt vakkundig door ons personeel geholpen, zodat u zelf geen riskante handelingen uit hoeft te voeren. Indien met directe ondersteuning het probleem niet verholpen kan worden, komt er binnen de in het service contract overeengekomen tijd een monteur bij u langs.

  • Ondersteuning per email en telefoon
  • Responsetijd binnen 12 uur (op werkdagen van 9-18uur)
  • 1x per jaar controle preventief onderhoud
  • 10% korting op de onderdelen
  • Ondersteuning op locatie: binnen 72 uur (op werkdagen van 9-18 uur))

Servicekosten zijn exclusief uren. Uren worden op basis van nacalculatie doorbelast.

€450 EURO per jaar

Preventief onderhoud

Een METAQUIP servicecontract kan worden uitgebreid met een aanvullende module voor preventief onderhoud en beheer op de geleverde machine(s). Het regelmatig nakijken van
de geleverde oplossingen kan problemen en eventuele downtime van machines
verminderen. MetaQuip kijkt met een regulier interval alle kritische punten na om eventuele
problemen vroegtijdig op te sporen. U ontvang hiervan een rapport van met eventueel
advies om de geleverde machines in topconditie te houden.

Image
Service was last modified: januari 5th, 2019 by Coen Lauwerijssen